Sinopse

Porque é que tantos projectos inovadores falham? Quais são as causas do fracasso? O que podemos fazer para os evitar? Desde 1991, Tony Ulwick tem sido pioneiro num processo de inovação que responde a estas questões. Em 1999, Tony introduziu Clay Christensen à ideia de que "as pessoas têm necessidades ou processos subjacentes nas nossas vidas, que de alguma forma estamos constantemente a abordar," - uma ideia perspicaz que se tornaria a teoria o Job To Be Done. Durante 26 anos, Ulwick e a sua empresa, Strategyn, ajudaram mais de 400 empresas a pôr em prática a teoria o Job To Be Done com uma taxa de sucesso de 86% - uma melhoria de cinco vezes. 

Neste livro aprenderá:

Porque é que as empresas falham com a inovação e como evitar erros críticos.

Como utilizar a teoria o Job To Be Done para categorizar, definir, captar e priorizar as necessidades dos clientes, incluindo o seguinte:

As funções fundamentais do trabalho a ser feito e os resultados desejados

Trabalho relacionado.

Trabalho emocional e social

Empregos na cadeia de consumo

Resultados financeiros desejados.

- Uma matriz de crescimento estratégico de empregos a ser feita para categorizar, compreender e empregar 5 estratégias de crescimento: diferenciadas, dominantes, disruptivas, discretas e sustentáveis.

- Segmentação baseada em resultados.

- Resultados impulsionados pela inovação 

- O processo de inovação que liga as métricas definidas pelo cliente ao trabalho a ser feito pelo cliente.

- A linguagem da teoria do Jobs to be done e a sintaxe e o léxico da inovação.

"Chamo-lhe o Deming da Inovação porque, mais do que qualquer outro, Tony fez da inovação uma ciência", diz o 'pai do marketing moderno', Philip Kotler, Kellogg School of Management, Northwestern.