Sinopse

Baseando-se em oito anos de investigação, visitando dezenas de novas empresas, companhias tecnológicas e titulares, o professor da Escola de Negócios de Harvard – Thales Teixeira – mostra como e por que as indústrias de consumo se vêm afetadas, e o que as companhias estabelecidas no mercado podem fazer ao respeito, enquanto que destaca as estratégias específicas que as novas empresas em potencial utilizam para obter vantagens competitivas.

Existe um padrão de interrupção digital em uma indústria, seja devido à interrupção ser Uber, Airbnb, Dollar, Shave Club, Pillpack ou uma das inúmeras outras novas empresas que estão roubando grandes porções da cota de mercado dos líderes da indústria, com frequência ocorrendo em razão de poucos anos.

Como Teixeira deixa claro, a natureza da competição tem modificado fundamentalmente. Mediante novos e inovadores modelos de negócio, as empresas de recente criação estão roubando clientes ao romper vínculos na medida em que os consumidores descobrem, compram e utilizam seus produtos e serviços. Desacoplando a cadeia de valor do cliente, estas Startups, em lugar de enfrentar as grandes Unilevers e Nikes, aos BMW e aos Sephoras do mundo de ponta, levam uma parte do processo de compra do consumidor. Birchbox ofereceu às mulheres uma nova forma de provar os produtos de beleza de uma variedade de empresas desde o conforto de seus lares, sem terem que visitar uma loja. Turo não compete com a GM. Em lugar dessa competição, oferece às pessoas o benefício de conduzirem sem possuir o próprio carro.

Ilustrando com relatos vívidos, profundos e exclusivos tanto de empresas novas como das já existentes, como Best Buy y Comcast, enquanto lutam por responder, se desbloqueando da cadeia de valor do cliente, esta é uma guia essencial para desmistificar como se produz a interrupção digital e o que podem fazer as empresas para defender-se.